Lewati ke isi halaman
Serbuu
Mulai gratis

Syarat & Ketentuan Penggunaan Platform

Versi 1 · berlaku sejak 13 November 2026, 05:48 WIB

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Serbuu

Terakhir diperbarui: 13 November 2026

Dokumen ini memuat ketentuan umum yang berlaku bagi setiap orang yang memakai Serbuu: pengunjung, Member (pembeli), pemilik dan staf toko (Penjual), serta pihak lain yang mengakses layanan. Harap baca dengan saksama. Dengan mencentang kotak persetujuan saat mendaftar, atau dengan terus memakai layanan setelah versi ini berlaku, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat pada ketentuan di bawah ini.

Ringkasan hal terpenting (bukan pengganti isi lengkap):

  • Serbuu adalah penyedia sistem dan perantara. Serbuu bukan penjual barang di toko dan bukan pihak dalam jual beli antara pembeli dan penjual, kecuali hal yang tegas diatur dalam Syarat dan Ketentuan Tenant dan Syarat dan Ketentuan Member, misalnya penahanan dana pembayaran online (Pasal 2).
  • Ketentuan Umum ini berlaku lebih dulu daripada dokumen khusus lain untuk hal yang sama (Pasal 3).
  • Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda (Pasal 4).
  • Tanggung jawab Serbuu terbatas pada kerugian langsung yang terbukti, paling banyak sebesar nilai transaksi terkait; untuk klaim yang tidak terkait transaksi, paling banyak sebesar total biaya yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir (Pasal 13).
  • Versi baru dokumen ini diumumkan dan perlu Anda setujui kembali untuk melanjutkan fitur transaksi (Pasal 15).

Pasal 1 – Pembukaan dan Definisi

  1. Dokumen ini adalah perjanjian antara Anda dan PT ASIIFDEV DIGITAL AGENCY yang beralamat di Kestalan 005/001, Desa Nepen, Kecamatan Teras, Kabupaten Boyolali, Provinsi Jawa Tengah 57372 sebagai penyelenggara Serbuu ("Kami"). Identitas penyelenggara:
    • Nama penyelenggara: PT ASIIFDEV DIGITAL AGENCY, berbentuk Perseroan Perorangan
    • Berkedudukan di: Boyolali
    • Alamat kantor: Kestalan 005/001, Desa Nepen, Kecamatan Teras, Kabupaten Boyolali, Provinsi Jawa Tengah 57372
    • Email resmi: [email protected]
    • Nomor Induk Berusaha (NIB): 2406240002513
    • Pengesahan badan hukum: nomor AHU-035105.AH.01.30.Tahun 2024, tanggal 2024-06-21
  2. Dalam dokumen ini, istilah berikut berarti:
    • Platform: layanan Serbuu yang meliputi halaman pemasaran, marketplace utama, toko online (storefront) milik Penjual, dashboard Penjual, dashboard Member, dan aplikasi terkait.
    • Pengguna atau Anda: setiap orang yang mengakses atau memakai Platform, termasuk Pengunjung, Member, Penjual, dan Staf.
    • Pengunjung: pengguna yang membuka Platform tanpa masuk ke akun.
    • Member: pembeli yang memiliki akun di Platform.
    • Penjual atau Tenant: pelaku usaha, baik perorangan maupun badan usaha, yang membuka toko di Platform. Pemilik adalah pengguna yang mendaftarkan toko, dan Staf adalah pengguna lain yang diberi akses oleh Pemilik, misalnya kasir atau admin cabang.
    • Konten Pengguna: segala data, tulisan, foto, video, ulasan, logo, deskripsi barang, dan materi lain yang Anda unggah atau kirim melalui Platform.
    • Dokumen Khusus: dokumen legal lain yang berlaku di Platform sebagaimana dirinci pada Pasal 3.
  3. Judul pasal hanya untuk memudahkan membaca dan tidak memengaruhi penafsiran isi.

Pasal 2 – Ruang Lingkup Layanan dan Peran Platform

  1. Serbuu menyediakan sistem elektronik yang memungkinkan Penjual membuka toko online, berjualan melalui marketplace dan storefront sendiri, serta mengelola stok, kasir, pesanan, dan pembayaran; dan memungkinkan Member menemukan, memesan, membayar, dan memantau pesanan dari berbagai toko.
  2. Serbuu berperan sebagai penyedia sistem dan perantara. Perjanjian jual beli terjadi langsung antara Member dan Penjual. Serbuu bukan penjual barang atau jasa di toko, tidak memiliki, menyimpan, atau mengirim barang Penjual, dan bukan pihak dalam jual beli tersebut. Penjual bertanggung jawab atas barang, harga, keterangan, pengiriman, dan layanan purna jual tokonya.
  3. Pengecualian atas ayat 2 hanya untuk hal yang tegas diatur dalam Syarat dan Ketentuan Tenant dan Syarat dan Ketentuan Member, misalnya penahanan dana pembayaran online (proteksi pembayaran) dan penyelesaian komplain pada pesanan yang dibayar melalui Serbuu.
  4. Penahanan dana adalah mekanisme milik Serbuu sendiri dan bukan layanan escrow berlisensi pihak ketiga. Ia hanya berlaku untuk pembayaran yang melalui Serbuu.
  5. Pesanan Cash on Delivery (COD) adalah tanggung jawab penuh Penjual. Serbuu tidak menjamin, tidak menengahi, dan tidak mengganti kerugian dari transaksi COD, sebagaimana diatur dalam Persetujuan COD dan Syarat dan Ketentuan Tenant.
  6. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur dan tampilan Platform dari waktu ke waktu. Sebagian fitur hanya tersedia pada paket langganan tertentu atau untuk jenis pengguna tertentu.

Pasal 3 – Penerimaan dan Urutan Berlaku Dokumen

  1. Penerimaan dilakukan secara elektronik dengan persetujuan yang tegas pada saat pendaftaran. Serbuu mencatat persetujuan tersebut, termasuk pengguna, dokumen dan versinya, waktu, alamat jaringan, dan jenis peramban, dan catatan itu tidak dapat diubah. Catatan ini dapat dipakai sebagai alat bukti. Bagi Pengunjung, penggunaan Platform berarti Anda menerima ketentuan yang relevan bagi Pengunjung.
  2. Anda menyatakan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian. Anak di bawah umur atau orang yang berada di bawah pengampuan hanya boleh memakai Platform dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali yang sah, yang bertanggung jawab atas penggunaan tersebut.
  3. Dokumen yang berlaku bersama Ketentuan Umum ini adalah:
    • Syarat dan Ketentuan Tenant, untuk Penjual (alamat web /syarat-ketentuan/tenant);
    • Syarat dan Ketentuan Member, untuk pembeli (alamat web /syarat-ketentuan/member);
    • Kebijakan Privasi (alamat web /kebijakan-privasi);
    • Kebijakan Konten, tentang barang, jasa, dan konten yang dilarang (alamat web /kebijakan-konten);
    • Persetujuan COD, untuk Penjual yang mengaktifkan COD (alamat web /persetujuan-cod);
    • Syarat Jual Pulsa dan PPOB, untuk Penjual yang menjual produk digital;
    • Pemberitahuan Penggunaan AI, untuk pengguna fitur kecerdasan buatan;
    • Peringatan Risiko Saluran WhatsApp, untuk Penjual yang memakai saluran WhatsApp tidak resmi;
    • Pernyataan Kepemilikan Tukar Tambah, untuk Penjual dan penukar yang memakai fitur tukar tambah.
    Dokumen Khusus yang tidak memiliki halaman publik dapat dibaca pada saat fitur yang bersangkutan diaktifkan atau dipakai.
  4. Bila terdapat pertentangan antara Ketentuan Umum ini dan Dokumen Khusus mengenai hal yang sama, Ketentuan Umum ini yang berlaku, kecuali hukum yang berlaku mewajibkan lain. Dokumen Khusus tetap berlaku penuh untuk hal yang tidak diatur dalam Ketentuan Umum ini dan untuk rincian fitur tertentu yang tidak bertentangan dengannya.

Pasal 4 – Akun dan Keamanan

  1. Data pendaftaran harus benar, lengkap, dan terkini. Anda wajib segera memperbarui data yang berubah. Data yang tidak benar dapat menjadi dasar pembatasan, penangguhan, atau penutupan akun.
  2. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, dan perangkat yang Anda pakai. Jangan membagikan kode verifikasi kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas Kami. Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda.
  3. Kami menyediakan verifikasi dua langkah, daftar perangkat yang sedang masuk dengan kemampuan untuk mengakhirinya, serta pembatasan akun sementara setelah percobaan masuk yang gagal berulang kali. Anda dianjurkan mengaktifkan verifikasi dua langkah dan memakai kata sandi yang kuat dan berbeda dari layanan lain.
  4. Semua tindakan yang dilakukan melalui akun Anda dianggap tindakan Anda, termasuk tindakan Staf yang Anda tunjuk, kecuali Anda dapat menunjukkan bahwa penyalahgunaan terjadi di luar kelalaian Anda. Segera hubungi Kami melalui [email protected] bila Anda menduga akun disalahgunakan.
  5. Satu orang memiliki satu identitas akun. Bila Anda berperan sebagai Member dan sebagai Pemilik atau Staf toko, identitas Anda tetap satu dan Anda berpindah antar peran di dalam akun yang sama.
  6. Nomor WhatsApp dan alamat email hanya dapat dipakai oleh satu akun. Dilarang menjual, menyewakan, atau memindahkan akun kepada pihak lain.

Pasal 5 – Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang untuk:

  1. memakai Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk penipuan, penggelapan, pencucian uang, atau memperdagangkan barang dan jasa terlarang. Daftar barang, jasa, dan konten yang dilarang diuraikan dalam Kebijakan Konten dan merupakan bagian dari dokumen ini;
  2. memberikan data palsu, memakai identitas orang lain, atau membuat akun ganda untuk menyalahgunakan promosi, poin, referral, atau menghindari sanksi;
  3. mengakses akun, data, atau sistem milik pihak lain tanpa hak, menembus atau mengganggu keamanan, atau memasukkan kode berbahaya;
  4. memakai program otomatis seperti bot, perayap, atau pengambil data massal (scraping) untuk mengakses Platform, atau menghindari pembatasan bot dan batas penggunaan, tanpa izin tertulis dari Kami;
  5. melakukan pengujian keamanan, pemindaian kerentanan, atau percobaan menembus Platform tanpa izin tertulis dari Kami. Bila Anda menemukan celah keamanan, laporkan melalui [email protected] dan jangan memanfaatkannya;
  6. merekayasa balik, menyalin, atau menjual ulang perangkat lunak, tampilan, atau data Platform;
  7. memasang konten yang menyesatkan, memalsukan harga, foto, atau ulasan, atau melanggar hak pihak ketiga;
  8. menarik pihak lain bertransaksi di luar Platform untuk menghindari biaya atau perlindungan pada pesanan yang dimulai melalui Platform;
  9. memakai data pribadi pengguna lain yang Anda peroleh karena suatu transaksi untuk tujuan di luar penyelesaian transaksi itu;
  10. menyalahgunakan fitur kecerdasan buatan, misalnya mencoba menembus batasan sistem atau mengirim data pribadi orang lain;
  11. mengganggu kinerja Platform atau pengguna lain, termasuk mengirim pesan massal yang tidak diminta.

Pelanggaran atas pasal ini dapat berakibat penurunan konten, penahanan dana pada transaksi yang relevan, pembatasan atau penangguhan akun, penutupan akun, dan pelaporan kepada pihak berwenang.

Pasal 6 – Konten Pengguna dan Lisensi Terbatas

  1. Konten Pengguna tetap menjadi milik Anda. Anda menjamin berhak atas konten tersebut dan konten itu tidak melanggar hukum maupun hak pihak ketiga.
  2. Anda memberi Serbuu lisensi non-eksklusif, bebas biaya, dan terbatas untuk menyimpan, menampilkan, memproses, mereproduksi, menyesuaikan ukuran, dan meneruskan Konten Pengguna kepada pihak yang berkepentingan, sebatas yang diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mempromosikan layanan, termasuk di marketplace, hasil pencarian, dan materi promosi Serbuu. Lisensi ini berlaku selama konten ada di Platform dan selama waktu penyimpanan yang diatur pada Kebijakan Privasi.
  3. Kami dapat menyembunyikan, menurunkan, atau menghapus konten yang melanggar ketentuan ini, Kebijakan Konten, hukum, atau hak pihak lain. Pengguna dapat melaporkan konten yang dianggap melanggar melalui fitur pelaporan, dan pemilik konten dapat mengajukan keberatan melalui layanan bantuan.
  4. Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Pengguna Anda dan atas tuntutan pihak ketiga yang timbul darinya.

Pasal 7 – Hak Kekayaan Intelektual Platform

  1. Seluruh hak atas Platform, termasuk perangkat lunak, desain, tampilan, nama Serbuu, merek, dan logo, adalah milik PT ASIIFDEV DIGITAL AGENCY atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum.
  2. Anda hanya mendapat hak terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahkan, dan dapat dicabut untuk memakai Platform sesuai ketentuan ini selama akun Anda aktif.
  3. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, menyebarkan, atau memakai nama, logo, dan materi Serbuu tanpa izin tertulis, kecuali sebatas yang diizinkan pedoman yang berlaku (misalnya label "Powered by" pada toko).
  4. Nama dan logo bank, dompet elektronik, kurir, dan penyedia lain yang tampil di Platform adalah milik pemiliknya dan ditampilkan hanya untuk mengenali metode atau layanan, tanpa menyatakan kemitraan.

Pasal 8 – Pembayaran, Biaya, dan Pajak

  1. Biaya yang berlaku, termasuk paket langganan Penjual, biaya admin platform, dan biaya pembayaran, ditampilkan pada halaman paket dan harga, halaman tagihan, atau layar pembayaran sebelum Anda menyetujui transaksi. Rincian dan syaratnya diatur dalam Syarat dan Ketentuan Tenant dan Syarat dan Ketentuan Member.
  2. Pembayaran online diproses melalui Midtrans sebagai penyedia pembayaran pihak ketiga. Serbuu memakai satu akun Midtrans milik Serbuu untuk seluruh pembayaran online di Platform. Dana hasil penjualan masuk ke saldo Penjual di Platform terlebih dahulu dan dicairkan sesuai Syarat dan Ketentuan Tenant.
  3. Transaksi dengan pembayaran manual langsung kepada Penjual dan transaksi COD tidak dikenai biaya pembayaran oleh Serbuu dan berada di luar penahanan dana, sebagaimana diatur dalam dokumen khusus.
  4. Pajak: harga dan biaya mengikuti keterangan pada halaman terkait. Setiap Pengguna bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan usahanya atau dirinya sendiri sesuai peraturan perpajakan yang berlaku. Penjual bertanggung jawab menentukan perlakuan pajak atas penjualannya. Kami menerbitkan dokumen perpajakan atas biaya yang Kami kenakan sepanjang dan sesuai peraturan perpajakan yang berlaku.
  5. Biaya yang sudah dibayarkan dapat dikembalikan hanya bila diatur dalam dokumen terkait atau diwajibkan hukum.

Pasal 9 – Pemberitahuan dan Komunikasi Elektronik

  1. Anda setuju bahwa Kami dapat mengirim pemberitahuan dan komunikasi secara elektronik, yaitu melalui pesan WhatsApp, email, pemberitahuan di dalam aplikasi atau dashboard, dan pemberitahuan di halaman Platform.
  2. Pesan transaksional dan keamanan, misalnya kode verifikasi, status pesanan, pembayaran, peringatan keamanan, dan pemberitahuan perubahan ketentuan, diperlukan agar layanan berjalan dan tidak dapat dimatikan sepenuhnya. Pesan promosi hanya dikirim bila Anda menyetujuinya dan dapat Anda hentikan kapan saja.
  3. Pesan WhatsApp dari Serbuu dikirim melalui gateway WhatsApp milik Serbuu. Toko dapat memakai saluran WhatsApp-nya sendiri sesuai Peringatan Risiko Saluran WhatsApp.
  4. Pemberitahuan dianggap sampai kepada Anda pada saat dikirim ke kontak yang terdaftar di akun Anda atau ditampilkan di Platform. Anda wajib menjaga kontak akun tetap benar dan dapat dihubungi.
  5. Pengaduan dan pertanyaan dapat disampaikan melalui [email protected].

Pasal 10 – Layanan Pihak Ketiga dan Kecerdasan Buatan

  1. Platform memakai layanan pihak ketiga untuk menjalankan fungsi tertentu, antara lain Midtrans (pembayaran), api.co.id (ongkos kirim dan validasi rekening), Resend (pengiriman email), Cloudflare (keamanan dan pembatasan bot), Google (masuk dengan akun Google), dan gateway WhatsApp milik Serbuu (pesan WhatsApp). Daftar ini dapat berubah, dan rincian pemakaian data diatur dalam Kebijakan Privasi.
  2. Pihak ketiga memiliki ketentuan dan kebijakan sendiri. Serbuu tidak bertanggung jawab atas gangguan, keputusan, atau kerugian yang disebabkan pihak ketiga di luar kendali yang wajar dari Serbuu.
  3. Fitur kecerdasan buatan memakai penyedia layanan AI pihak ketiga. Jawabannya dapat keliru, sehingga Anda wajib memeriksanya sebelum bertindak, sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Penggunaan AI.

Pasal 11 – Ketersediaan Layanan, Pemeliharaan, dan Keadaan Memaksa

  1. Kami berupaya menjaga Platform tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, bebas galat, atau tidak terputus. Layanan diberikan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia.
  2. Kami dapat menghentikan layanan sementara untuk pemeliharaan, pembaruan, atau perbaikan keamanan. Bila memungkinkan, Kami mengumumkannya lebih dulu.
  3. Tidak satu pihak pun bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan melaksanakan kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, pandemi, perang, huru-hara, pemogokan, kebijakan pemerintah, gangguan listrik atau jaringan internet yang luas, serangan siber yang tidak dapat dicegah dengan upaya yang wajar, dan gangguan pada bank, penyedia pembayaran, atau penyedia layanan pihak ketiga.
  4. Pihak yang terdampak wajib memberi tahu pihak lain secepatnya dan berupaya wajar memulihkan keadaan. Kewajiban pembayaran uang yang sudah jatuh tempo tidak gugur karena keadaan memaksa, kecuali pembayaran itu sendiri yang terhalang.

Pasal 12 – Pembatasan, Penangguhan, dan Pengakhiran Akun

  1. Kami dapat membatasi fitur, menangguhkan sementara, atau menutup akun Anda bila ada dasar yang wajar bahwa Anda melanggar dokumen ini atau Dokumen Khusus, melakukan penipuan atau penyalahgunaan, mengancam keamanan Platform atau pengguna lain, atau bila diwajibkan hukum atau perintah pihak berwenang.
  2. Kami berupaya memberi tahu Anda beserta alasannya, kecuali pemberitahuan itu dapat merugikan penyelidikan atau dilarang hukum. Anda dapat mengajukan keberatan dan penjelasan melalui [email protected].
  3. Akibat penangguhan atau penutupan bagi toko, termasuk penahanan saldo, diatur dalam Syarat dan Ketentuan Tenant. Akibat bagi akun Member, termasuk penghapusan akun, diatur dalam Syarat dan Ketentuan Member.
  4. Anda dapat berhenti memakai Platform kapan saja sesuai tata cara pada Dokumen Khusus yang berlaku bagi Anda.
  5. Penghentian tidak menghapus kewajiban yang sudah timbul. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah penghentian, seperti kewajiban pembayaran, konten, hak kekayaan intelektual, batas tanggung jawab, ganti rugi, dan penyelesaian sengketa, tetap berlaku. Data disimpan dan dihapus sesuai Kebijakan Privasi.

Pasal 13 – Batasan Tanggung Jawab

  1. Sejauh diizinkan hukum, Serbuu tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Platform.
  2. Serbuu tidak bertanggung jawab atas: kerugian dari transaksi COD dan pembayaran manual; kebenaran barang, harga, dan klaim Penjual; tindakan pembeli, Penjual, kurir, bank, penyedia pembayaran, atau pihak ketiga lain; kelalaian Anda menjaga akun atau kode verifikasi; pemblokiran nomor WhatsApp pada saluran tidak resmi; dan gangguan yang disebabkan keadaan memaksa.
  3. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Serbuu kepada Anda dibatasi pada kerugian langsung yang terbukti disebabkan oleh kesalahan Serbuu, dan tidak melebihi nilai transaksi terkait yang menjadi pokok klaim. Untuk klaim yang tidak berkaitan dengan suatu transaksi tertentu (misalnya gangguan layanan), tanggung jawab tersebut tidak melebihi total biaya yang Anda bayarkan kepada Serbuu dalam 12 (dua belas) bulan terakhir, yaitu biaya langganan bagi Penjual.
  4. Pembatasan ini tidak berlaku atas hal yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk kesengajaan atau kelalaian berat. Ketentuan ini juga tidak mengurangi hak konsumen yang diberikan Undang-Undang Perlindungan Konsumen kepada pembeli dan hak lain yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan.

Pasal 14 – Ganti Rugi

  1. Anda setuju melindungi dan membebaskan Serbuu, PT ASIIFDEV DIGITAL AGENCY, pengurus, dan karyawannya dari tuntutan, kerugian, denda, dan biaya, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari pelanggaran Anda atas dokumen ini atau hukum, Konten Pengguna Anda, atau tuntutan pihak ketiga yang timbul dari penggunaan Platform oleh Anda.
  2. Kewajiban pada ayat 1 tidak berlaku sepanjang tuntutan timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat Serbuu.

Pasal 15 – Perubahan Ketentuan dan Persetujuan Ulang

  1. Serbuu dapat mengubah dokumen ini dari waktu ke waktu, misalnya karena perubahan layanan, hukum, atau kebijakan. Setiap perubahan diterbitkan sebagai versi baru dengan tanggal berlaku. Versi lama tetap tersimpan sebagai arsip dan dapat dibaca di halaman dokumen ini.
  2. Kami memberi tahu Anda melalui WhatsApp, email, atau dashboard. Sebelum membuat transaksi baru atau memakai fitur transaksi, Anda perlu menyetujui versi terbaru. Selama belum disetujui, Anda tetap dapat melihat pesanan dan riwayat, menyelesaikan pesanan dan komplain yang sedang berjalan, mengelola akun, dan keluar.
  3. Pesanan yang sudah berjalan diselesaikan menurut ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat, kecuali perubahan diwajibkan oleh hukum.
  4. Bila Anda tidak setuju dengan versi baru, Anda dapat berhenti memakai Platform. Penghentian tidak mengurangi kewajiban yang sudah timbul.

Pasal 16 – Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. Dokumen ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.
  2. Setiap perselisihan antara Anda dan Serbuu diselesaikan lebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu yang wajar sejak salah satu pihak memberi tahu perselisihan itu secara tertulis.
  3. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui pengadilan negeri yang berwenang di Boyolali.
  4. Ketentuan ayat 3 tidak mengurangi hak konsumen untuk mengajukan pengaduan atau menempuh penyelesaian sengketa melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen atau pengadilan di tempat tinggalnya sebagaimana dijamin hukum.
  5. Sengketa antara pembeli dan Penjual diselesaikan sesuai Syarat dan Ketentuan Tenant dan Syarat dan Ketentuan Member.

Pasal 17 – Ketentuan Penutup dan Kontak

  1. Bila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lain tetap berlaku.
  2. Kelalaian atau keterlambatan Serbuu menegakkan suatu hak tidak berarti melepaskan hak tersebut.
  3. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan dokumen ini tanpa persetujuan tertulis Serbuu. Serbuu dapat mengalihkan hak dan kewajibannya kepada pihak yang meneruskan layanan dengan pemberitahuan kepada Anda.
  4. Dokumen ini disusun dalam bahasa Indonesia. Bila ada terjemahan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
  5. Dokumen ini, bersama Dokumen Khusus yang berlaku bagi Anda, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Serbuu mengenai pemakaian Platform.
  6. Pertanyaan, keberatan, atau pengaduan dapat disampaikan kepada PT ASIIFDEV DIGITAL AGENCY, Kestalan 005/001, Desa Nepen, Kecamatan Teras, Kabupaten Boyolali, Provinsi Jawa Tengah 57372, melalui surel [email protected].

Dokumen

Buka di halaman penuh